>>主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)

Client/客戶：杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司

Planner/策劃：有來有去-翁貝貝

Screenwriter/編劇：北極-龍盛東

animation director/動畫導(dǎo)演：張超杰

Illustration/美術(shù)：張超杰 

Animation/動畫：張超杰

Dubbing/配音： 金諾佳音

>>傳播實(shí)施背景

隨著我國第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，專業(yè)的酒店管理人才需求量也越來越大，酒店管理相關(guān)知識也越來越系統(tǒng)和完善。酒店管理的層級和酒店規(guī)模本身掛鉤，酒店規(guī)模越大管理難度越大，管理的幅度則是越往上層難度越大。

我們在酒店服務(wù)體驗(yàn)中，最直接接觸的往往都是一線執(zhí)行員工，比如服務(wù)員、前臺、保潔人員等，他們都是根據(jù)排班工作，每個(gè)班都有自己的領(lǐng)班。而經(jīng)理級別的則要統(tǒng)籌各班的工作情況，以實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理制定的階段經(jīng)營方針。我們常見到的大堂經(jīng)理，就是要將大堂的各種事物打理的井井有條，保障向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

酒店管理層次分的十分清楚，任何一級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都有自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具有的工作技能和知識。

但不少酒店還保留著原有的管理習(xí)慣，比如賬目依賴手記、企業(yè)等級混亂、員工流動性大，客戶投訴率高。這主要源于傳統(tǒng)的酒店培訓(xùn)都停留在簡單的技能培訓(xùn)上，采用“師帶徒”的模式，雖然方便人員快速上崗，但對于崗位后續(xù)發(fā)展收效收微：

1. 培訓(xùn)內(nèi)容和崗位實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)

2. 人員流動性大，工作資料等對接成問題

3. 內(nèi)容講授一次性，很多東西不能及時(shí)消化

4. 培訓(xùn)占用工作時(shí)間，打亂工作節(jié)奏

5. 培訓(xùn)內(nèi)容零散無體驗(yàn)，對員工成長幫助少，員工學(xué)習(xí)積極性低

如何利用數(shù)字化辦公軟件平臺，組織運(yùn)營流程分化梳理，工作流程在線協(xié)同溝通，員工有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)決策分析，成為很多酒店行業(yè)的新需求。

先之教育運(yùn)用哈佛大學(xué)戴維·麥克利蘭（David McClelland）教授的“勝任力”理念，結(jié)合“Iceberg Model（冰山模型）”和“Onion Model（洋蔥模型）”，依據(jù)酒店職業(yè)經(jīng)理人所在崗位勝任力要求，聯(lián)合浙江大學(xué)、百名國際資深酒店業(yè)專家，針對普通員工、督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理等五個(gè)層次人群，系統(tǒng)性、個(gè)性化地精進(jìn)各層次職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力，賦能酒店職業(yè)經(jīng)理人的職場競爭力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、個(gè)人與企業(yè)的無縫對接。

>>創(chuàng)意表現(xiàn)

跟屁蟲影視在先之教育MG動畫制作中，為了緊抓酒店行業(yè)培訓(xùn)中的幾大痛點(diǎn)，就畫面表現(xiàn)和客戶進(jìn)行了詳細(xì)的溝通。我們針對不同崗位不同部門的人物進(jìn)行了角色形象設(shè)計(jì)，更貼合酒店不同崗位人員的工作形象，整體視覺友好親切。

據(jù)悉，該動畫視頻在世界酒店和旅游教育培訓(xùn)協(xié)會會議上播放，取得了非常圓滿的效果。

如果您也想制作這樣的教育視頻、培訓(xùn)視頻、或者有相關(guān)的視頻拍攝，MG動畫制作需求，請聯(lián)系咨詢跟屁蟲影視~